KOSHmArt社では、常に最高の品質とサービスを提供し、お客様に100％満足していただけるよう努めております。お客様が煩わしさを感じることが無く取引をして頂くために解約と返品に関して以下のように定めております。
解約
複製画と注文絵画
KOSHmArt社ではお客様より発注を受け入金の確認ができ次第、直ちに作品制作に着手します。原則として、発注後作品制作に着手した後の解約及び作品の変更は、お受けできません。しかしながら、実際に画家が油絵を描く作業に着手する前に限り、解約や変更をお受けできる場合があります。
返品
オリジナル作品及び複製絵画
- KOSHmArt社では常にお客様に100％満足いただける最高品質の商品をお届けすることに万全を期していますが、万一破損していたり、注文と異なった商品が配送されたり、弊社ホームページの商品広告に誤りがあった場合は、5日以内にご連絡を頂ければ、商品の返品交換または商品代金の全額払い戻しを致します。
- 商品返却にかかる費用は返金されません。
- 返却に際し、返却商品は新品または未使用の状態で付属品がある場合は付属品と共に返送されない場合以外は、全額払い戻しまたは商品の交換は、お受けできませんのでご了承ください
- 商品の返却方法は、荷物追跡ができる方法で返送されることをお勧めします。返送中に商品の紛失及び破損が発生された場合は、代金の全額返金や商品の交換は、お受けできません。弊社に返品された商品が届きましたら支払方法と同じ方法にて返金させて頂きます。返金手続きは、返品されてきた商品の検品やクレジット会社、金融機関等のプロセスする時間等を考慮して弊社に返品されてきた商品が届いてから５〜１０営業日の時間を要することをご了承ください。詳細に関しましては、返金する際に電子メールにて書面でお知らせいたします。
- お客様から特別受注したカスタムオーダーの絵画につきましては、商品の性質上、再生販売困難につき、返品及び返金はお受けできませんのでご了承ください。
返品手続きをメールにて連絡する要領
商品の交換、返品及び返金を希望する際は、弊社の電子メールアドレス[email protected]まで商品の交換または返品の理由をお書きの上、お知らせください。
商品を返送する際の要領
- 返品する前に必ず商品と商品が届いた際に収められていた梱包材をデジタルカメラで撮影して弊社まで電子メールで送ってください。
- 上記の写真と商品の返品及び返金依頼の電子メールが届きましたら、弊社より返品に際しての梱包要領とメールにてお知らせいたします。返金は弊社で規定した返品要領にそって頂いたときのみお受けできますのでご注意ください。
- 返品の際は必ず商品と送られてきた梱包材をご返送ください。
- 梱包には返品される商品にキズなど損傷が及ばないよう細心の注意をはらって行ってください。
- 返品方法はトラッキング可能な方法でお願いします。返品輸送中に商品紛失した場合は返金に応じることはできませんのでご了承ください。